NARDIT - Made with love
צריכים עזרה? 054-2023109

שאלות נפוצות

מהו זמן אספקת הזמנה?
 רוב המוצרים מוכנים לשילוח תוך 6 ימי עסקים. תכשיטי הזהב עשויים בעבודת יד ובהתאמה אישית, זמן אספקה הוא שבועיים-שלושה.   זמני האספקה אשר מצוינים באתר מתבססים על תקנון דואר ישראל וכפופים להימצאותו של הקונה בכתובת המשלוח בעת זמן האספקה. ללקוח אשר לא ימצא בכתובת המשלוח שציין תושאר הודעה עם מספר הטלפון של חברה שבאמצעותה נשלחה החבילה, לצורך תיאום חדש של מועד המשלוח.

   כיצד נשלחים המוצרים?
נרדית שולחת את המוצרים שלה לכל מקום בארץ, המשלוח מתבצע באמצעות דואר רשום או שרות דואר שליחים של דואר ישראל או באמצעות חברות שילוח אחרות.
ישנן 2 אפשרויות שילוח:
   1. דואר רשום - 15 ₪ עם שליחת ההזמנה, תקבל/י מייל עם מספר מעקב של החבילה ולינק לאתר של דואר ישראל דרכו ניתן לעקוב אחר המשלוח. כאשר החבילה תגיע לסניף הדואר המבוקש, תקבל/י הודעה לאיסוף החבילה מהסניף. במקרה ולא קיבלת הודעה, תוכל/י לבדוק את סטטוס החבילה באתר של דואר ישראל, http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch המשלוחים בדואר מותנים בתנאי תקנון דואר ישראל. 
   2.  שליח עד הבית - 42 ₪ שליח יגיע אליך לכתובת המבוקשת למסירת המשלוח. זמני פעילות השליחים הם בימי א'- ה' מ 8:00-20:00. במידה ואינך נמצא/ת על מנת לקבל את המשלוח, תתקבל הודעה בכתובת המסירה או בטלפון ויתבצעו ניסיונות מסירה נוספים עד שתימסר החבילה. בחירת אופן השילוח ומחירו נעשית על פי בחירתך בעת ביצוע ההזמנה, ונשלחת לכתובת המצוינת. ביטול הזמנה לאחר שנשלחה תחויב בדמי משלוח. 

מהם עלויות השילוח?
עלויות השילוח הן:
1. דואר רשום (כל הארץ) - 15 שקלים
 2. שליח עד הבית - 42 שקלים
3. איסוף עצמי - ללא עלות ימי עסקים הינם ימי החול, מראשון ועד חמישי (כולל) ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג או חול המועד.

האם לאחר ביצוע ההזמנה ניתן לשנות את אופן השילוח?
כן. כל שעליך לעשות הוא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 054-2023109

האם ניתן לבטל או להחזיר מוצר?
בוודאי. אפשר לבטל את ההזמנה עד 14 יום מרגע קבלת התכשיט.

איך מחזירים פריט שלא מצא חן בעיני?
יש ליצור קשר במייל או בטלפון ולדאוג להחזיר את הפריט ללא כל נזק או פגם. אנחנו מתחייבים להחזיר לך תוך 14 ימים מהיום בו המוצר חזר אלינו את כספך, למעט עלויות המשלוח.

החזרתי פריט, כיצד מזכים אותי?
במידה והחלטת להחזיר מוצר, הזיכוי יתבצע בתוך 20 ימים מהגשת הודעת הביטול ו/או החזרת המוצר, בהתאם להנחיות חברות האשראי. הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים). ברוב המקרים הזיכוי יתבצע במהירות. אך במידה ויש בעיה הזיכוי יבוצע באמצעות פקס שישלח לחברת האשראי. 

האם ניתן לאסוף מוצרים באיסוף עצמי?
כל הזמנה ניתן לאסוף באיסוף עצמי. יש לבחור "איסוף עצמי" מתוך אפשרויות השילוח בעת ביצוע ההזמנה ולא תחוייב/י בדמי משלוח. ניתן לאסוף את המוצרים בכתובת: חיים לנדאו 10, גבעת שמואל . חובה לתאם מראש בטלפון 054-2023109.

תנאים כללים למשלוחים וזמני אספקה:
הזמנה שתתקבל אחרי השעה 12:00 בימים א-ה תרשם כהזמנה שהתקבלה ביום העבודה הבא. הזמנה שתתקבל לא ביום עבודה כמפורט תרשם כהזמנה שהתקבלה ביום העבודה הבא. נרדית לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות וכיוצא בזה.